Vous partez en vacances et décidez de mettre votre appartement sur Airbnb ou Booking pour amortir vos frais. À votre retour, vous découvrez que votre console de jeux et plusieurs bijoux ont disparu. Vers qui vous tourner ?
L'exclusion du « vol sans effraction »
La règle d'or des assurances habitation classiques est la suivante : pour qu'il y ait indemnisation pour vol, il doit y avoir des traces d'effraction (porte fracturée, vitre brisée). Or, lorsque vous confiez vos clés à un locataire de courte durée, il entre chez vous de manière légitime. S'il repart avec vos biens, juridiquement, ce n'est pas un vol avec effraction, c'est un abus de confiance ou un vol par ruse. La majorité des assurances habitation refuseront catégoriquement de vous indemniser.
L'assurance des plateformes de location
Face à cela, des plateformes comme Airbnb ont mis en place des garanties hôtes (comme AirCover). Ces garanties couvrent théoriquement les dommages et vols causés par les voyageurs. Mais attention, la charge de la preuve vous incombe totalement.
Pour faire jouer la garantie de la plateforme, vous devez prouver que :
- L'objet était bien présent dans l'appartement avant l'arrivée du locataire.
- L'objet vous appartenait et avait une valeur précise.
L'inventaire avant location : un must absolu
Si vous ne disposez pas d'un inventaire précis, la plateforme ne remboursera rien, arguant que n'importe qui aurait pu voler l'objet ou qu'il n'était tout simplement pas là. Avec SafeInventa, vous pouvez tenir un registre photographique de votre intérieur, et toutes vos factures d'achat sont cryptées en lieu sûr. C'est l'arme fatale pour prouver à l'assurance de la plateforme que vous êtes de bonne foi et obtenir un dédommagement rapide.