Após um sinistro (incêndio, roubo, danos causados por água), a sua seguradora nomeia um perito. O seu papel é avaliar os danos e calcular a indemnização. Mas nunca se esqueça de uma coisa: o perito é mandatado e pago pelo seguro. Embora devam ser imparciais, muitas vezes defendem indiretamente os interesses financeiros do seu cliente.
Se achar que a proposta do perito está muito subavaliada, não é obrigado a aceitá-la. Aqui está o procedimento.
1. Recuse a oferta inicial
Nunca assine o relatório do perito ou a carta de aceitação da indemnização se não concordar. A assinatura atua como aceitação final. Responda por carta registada detalhando as razões pelas quais a estimativa lhe parece errada (com base em factos: depreciação excessiva, artigos « esquecidos » no cálculo).
2. A chave para a negociação: o seu inventário e provas
A palavra do perito é autorizada... a menos que tenha provas materiais em contrário. Se conseguir apresentar faturas originais, certificados de autenticidade e fotos que provem o excelente estado dos seus bens antes do sinistro, o perito será obrigado a rever a sua avaliação. É aqui que o ficheiro PDF gerado pela SafeInventa é o seu melhor trunfo. Estruturado, provado criptograficamente e incluindo digitalizações de faturas, impressiona o perito e mostra que não se deixará intimidar.
3. Solicite uma contra-peritagem
Se o desacordo persistir, a lei permite-lhe nomear o seu próprio perito. O seu papel é defender os seus interesses. Ambos os peritos reunir-se-ão para encontrar um acordo amigável.
É bom saber: Os honorários por esta contra-peritagem são por vezes cobertos pelo seu seguro se tiver uma opção de « honorários de peritos » no seu contrato.
4. Peritagem judicial (como último recurso)
Se os dois peritos não conseguirem chegar a um acordo, é nomeado um terceiro perito, seja por acordo mútuo ou pelo tribunal, para resolver a disputa definitivamente.
Lutar contra uma companhia de seguros é uma batalha de paciência e provas. Ao antecipar a gestão do seu inventário com a SafeInventa, inclina a balança de poder a seu favor desde o primeiro dia da reclamação.