O desastre passou, o perito já veio, mas o dinheiro não chega. A gestão de sinistros é por vezes uma corrida de obstáculos onde o silêncio do seguro agrava a ansiedade financeira. No entanto, os Códigos de Seguros impõem frequentemente prazos muito rigorosos.
Prazos legais padrão
O ponto de partida do prazo não é o dia do sinistro, mas sim o dia do acordo sobre o montante da indemnização (quando assina a oferta do perito ou da seguradora). A partir desta data:
- A seguradora tem geralmente 1 mês para lhe pagar a indemnização estipulada no contrato (verifique as suas condições gerais).
- Se o sinistro envolver terceiros (por exemplo, danos causados por água por um vizinho), pode demorar mais tempo devido aos acordos entre seguradoras.
Como acelerar o processo?
A principal causa do atraso na indemnização é um processo incompleto. A seguradora pedir-lhe-á constantemente novos documentos, faturas legíveis, provas adicionais. Para evitar isto, forneça um processo perfeito e completo desde o primeiro dia. O relatório de sinistro gerado com um clique pela SafeInventa agrupa a lista de objetos, o seu valor, fotos e recibos de compra digitalizados, cortando pela raiz qualquer pedido de documentos adicionais e facilitando assim o processo.